反馈与处理
服务支持
服务支持适合处理无法通过页面说明解决的账号、内容、APP、隐私和安全问题。提交前整理事实和必要材料，不要发送密码、验证码或支付信息。
服务范围
支持内容包括账号异常、页面或APP使用问题、内容发布与管理、消息与提醒、隐私设置、安全风险和规则理解。无法核实的线下交易、投资收益或陌生人承诺不属于平台保证范围。
反馈准备
先写清问题发生页面、设备与系统、具体步骤、出现频率和已尝试方法。截图只保留与问题有关的区域，并遮挡姓名、电话、证件、验证码、支付信息和设备序列号。
处理步骤
提交后通常需要先确认问题类型，再根据材料判断是否需要补充信息。涉及他人账号或内容时，只提交必要公开信息，不通过骚扰、威胁或公开曝光推动处理。
分类问题
选择账号、内容、APP、隐私或安全等最接近的类别。
整理事实
按发生顺序描述，不加入无法确认的猜测。
保护资料
遮挡密码、验证码、证件和支付信息。
查看后续
留意站内正式说明，不点击陌生回复中的链接。
进度说明与注意事项
不同问题所需核实内容不同，本页不承诺固定处理时间或结果。不要重复提交大量相同信息，也不要向自称工作人员的陌生账号转账、充值或提供验证码。
账号、隐私与安全帮助
账号异常优先修改凭据并检查设备；隐私问题优先调整可见范围和删除敏感内容；安全问题优先停止互动、保存必要记录并举报。存在现实安全风险时，应联系所在地相关机构。
常见问题
使用前可以先了解这些问题
反馈时需要提供哪些信息？
问题类别、发生页面、设备与系统、操作步骤、提示内容和必要截图通常有帮助。不要提交密码、验证码、完整证件或支付资料。
为什么不能承诺处理时间？
不同问题需要的核实范围和材料不同，本页不编造固定时效或保证结果。清楚准确的反馈有助于判断。
自称客服的人让我转账怎么办？
不要转账、充值或提供验证码。停止互动，并通过站内正式入口核实和举报。
现实安全风险如何处理？
平台页面不能替代紧急帮助。应优先保障自身安全，联系可信赖的人，并根据所在地情况联系相关机构。
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根据当前需要选择相关页面，查看更具体的操作建议、安全提醒和隐私设置说明。